Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. HİZMET VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Hizmet Türü:

Kişiye özel hazırlanan dijital hizmet (anı sayfası hazırlama)

İsteğe Bağlı Ürün (Aşk Kartı):

Aşk kartını sunan şablonlarda siparişe eklenebilen, kredi kartı boyutunda (85,6 × 54 mm) aşk kartı. Ön yüzüne sipariş sırasında yazdığınız isimler, arka yüzüne sayfanızı açan QR kod basılır. Kişiye özel üretilen bir maldır; fiyatına Türkiye içi kargo dahildir. Siparişte kart yoksa bu bölümdeki kart hükümleri uygulanmaz.

Temel Özellikler:

• Seçtiğiniz anı sayfası şablonu, sipariş formunda ilettiğiniz isim, fotoğraf, metin ve şarkıyla ekibimiz tarafından doldurulur
• Sayfa 4 haneli şifreyle korunur; şifreyi sipariş formunda siz belirleyebilirsiniz, boş bırakırsanız biz belirleriz. Bağlantıya ve şifreye sahip olan herkes sayfayı görüntüleyebilir
• Teslimden sonra editörle sınırsız kişisel düzeltme, ekipten 1 ücretsiz düzeltme hakkı ve ücretsiz teknik düzeltmeler
• Her sipariş için tek seferlik ödeme; abonelik ve taksit yoktur, tüm ödemeler tek çekim olarak alınır

Fiyat Bilgileri:

Toplam Tutar: Birim fiyatların toplamı (KDV hariç) + %20 KDV. Aşk kartı eklendiyse kart bedeli ayrı satırda gösterilir; KDV dahil toplam tutar sipariş anında ödeme sayfasında görünür.

KDV Oranı: %20

Not: Fiyat bilgileri sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.

3. ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme Şekli:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express, Troy)
• Banka Kartı
• 3D Secure güvenli ödeme
• Tek çekim; taksit seçeneği yoktur
• SSL sertifikalı güvenli bağlantı

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Forilove tarafından saklanmaz.

Teslimat Şekli ve Süresi:

Dijital teslimat: Şifreli sayfa bağlantınız, ödeme onayından itibaren en geç 24 saat içinde hesabınızdaki Siparişlerim bölümünde görünür.

Aşk kartı (kargo ile): Kart, sayfanız teslim edildikten sonra en geç 3 iş günü içinde basılıp anlaşmalı kargo firmasıyla ödeme adımında seçtiğiniz teslimat adresine gönderilir. Dilerseniz kartı siparişin adresinden farklı bir adrese (ör. sevgilinizin adresine) gönderilmek üzere seçebilirsiniz. Kargo süresi genellikle 1–3 iş günüdür; teslim süresi her durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçmez. Kargo durumu ve takip numarası hesabınızdaki siparişte görünür.

Not: Sipariş formundaki bilgiler eksik veya hatalıysa sizinle iletişime geçeriz; bu durumda teslim süresi bilgilerin tamamlanmasından itibaren işler. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz yazılması alıcının sorumluluğundadır.

Teslimat Masrafı:

Dijital teslimat için masraf yoktur. Aşk kartının Türkiye içi kargo ücreti kart fiyatına dahildir; ayrıca bir teslimat masrafı alınmaz.

Hasarlı Teslimat:

Kargo paketini teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Hasarlı ya da bizden kaynaklı hatalı basılan kart, ücretsiz olarak yeniden basılıp gönderilir veya bedeli iade edilir.

4. CAYMA HAKKI VE İPTAL

İptal ve İade Yapılabilen Durumlar:

• Sipariş henüz "Sipariş alındı" durumundaysa (hazırlık başlamadıysa): ücretin tamamı iade edilir
• Sayfa, bizden kaynaklanan bir nedenle teslim edilemediyse
• Teslim edilen sayfada giderilemeyen bir kusur bulunuyorsa
• Aşk kartı hasarlı, hatalı ya da kayıp ise (yeniden basım veya kart bedelinin iadesi)
• Aşk kartı basılmadan önce iptal edildiyse (kart bedeli)
• Aynı sipariş için hatalı veya mükerrer ödeme alındıysa

İptal Talebi Nasıl Yapılır?

Hesabınıza giriş yapıp destek talebi açarak ya da contact@forilove.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

E-postada belirtilmesi gerekenler: Ad-soyad, e-posta adresi, sipariş numarası

Para İadesi:

Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız kredi/banka kartına yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürer.

5. ŞİKAYET VE İTİRAZ

Satın alınan hizmet ve ürünle ilgili şikayet ve itirazlar için aşağıdaki mercilere başvurulabilir:

Başvuru Mercileri:

• İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Ticaret Bakanlığı İl Müdürlükleri

Parasal Sınırlar:

Tüketici hakem heyetlerine başvuru için parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir; başvuru tarihinde geçerli sınırlar uygulanır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

İletişim:

Sorularınız, şikayet ve itirazlarınız için contact@forilove.com adresine e-posta gönderebilir ya da WhatsApp hattımıza (0546 595 0130) yazabilirsiniz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca işlenmekte ve korunmaktadır.

Detaylı bilgi için KVKK aydınlatma metnini de içeren Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. ONAY BEYANI

Ödeme işlemini tamamlayarak aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılırsınız:

• Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve anladım
• Hizmet bilgilerini, fiyatı ve ödeme koşullarını öğrendim
• Sayfamın hazırlanmasına onay verdiğimi ve hazırlık başladıktan sonra cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum
• Mesafeli Satış Sözleşmesi koşullarını kabul ediyorum
• Kullanım Koşulları'nı kabul ediyorum